Авиакомпания «Аэрофлот» внесла изменения в расписание рейсов из-за временных ограничений, введенных в аэропортах Московского авиаузла. Об этом сообщили в компании через свой канал в мессенджере «Макс».

Корректировка графика и отмены рейсов

В связи с действием ограничений на вылет и прилет воздушных судов 29 октября «Аэрофлот» принял решение перенести время вылета ряда рейсов, а также отменить некоторые из них. Часть полетов была направлена на запасные аэродромы. Перелеты будут продолжены после снятия ограничений.

Обеспечение безопасности экипажа

В случае необходимости предоставления отдыха экипажу для соблюдения нормативов рабочего времени, установленных правилами безопасности полетов, возможен дополнительный перенос вылета с запасных аэродромов.

Рекомендации пассажирам

Пассажирам рекомендовано перед поездкой в аэропорт проверять статус своего рейса на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на официальном сайте авиакомпании. В случае отмены рейса посещение аэропорта не требуется.

Процедура переоформления и возврата билетов

• Переоформление билетов возможно без посещения аэропорта — через чат-бот на сайте или в мессенджере «Макс»;
• Возврат полностью неиспользованных билетов, купленных на сайте или в контакт-центре, доступен в чат-боте и в разделе «Управление бронированием»;
• В остальных случаях необходимо обращаться по месту приобретения билета;
• Справка об отмене или задержке рейса выдается на сайте — документ станет доступен после приземления самолета в пункте назначения.

Поддержка пассажиров

Наземные службы и представительства «Аэрофлота» работают в усиленном режиме. Пассажиры, ожидающие вылет, получают обслуживание в соответствии с требованиями Федеральных авиационных правил РФ.

По материалам: Tass.ru