С 31 июля 2026 года в международном аэропорту Антальи вступили в силу новые правила встречи организованных туристов. Изменения затронули туроператоров, принимающие компании, туристические агентства и службы трансфера. Новая система призвана повысить порядок в зоне прилёта и снизить количество неофициальных перевозчиков.

Что изменилось в аэропорту

Ранее у выхода из терминала пассажиры могли легко найти своего представителя по большой табличке с названием компании или логотипом. Теперь такой подход исключён. Вместо множества отдельных вывесок в аэропорту созданы 13 общих точек встречи, обозначенных латинскими буквами от A до M.

Каждая буквенная зона будет обслуживаться несколькими туристическими агентствами одновременно. По данным местных источников, около девяти компаний могут работать у одного стенда. На каждом стендов может быть размещено до шести фамилий прибывающих туристов.

Как теперь происходит встреча

Турист должен заранее получить информацию о букве своей зоны встречи. После прохождения паспортного контроля и получения багажа он выходит из терминала, находит нужную букву и проверяет список фамилий. С представителем компании связывается по телефону или через чат, после чего его направляют к автобусу, микроавтобусу или автомобилю.

Услуга трансфера остаётся доступной. Изменяется лишь способ взаимодействия: вместо визуального ориентира (название компании на табличке) используется буква зоны, номер стойки или другой заранее сообщённый ориентир. Конкретная схема зависит от компании, организующей трансфер.

Контроль и ответственность

Индивидуальные таблички с названиями и логотипами компаний больше не допускаются. Сотрудники аэропорта имеют право изымать такие вывески. За каждой зоной закреплены ответственные туристические агентства, которые следят за тем, чтобы рядом не работали посторонние лица или нелегальные перевозчики.

Контроль осуществляют представители ТЮРСАБ, полиция и администрация аэропорта. Нарушения могут повлечь санкции как для конкретного сотрудника, так и для всей компании, ответственной за точку встречи.

Почему возникли вопросы

Новое правило вызвало обеспокоенность среди участников туристического рынка. Основная претензия — короткие сроки информирования. Подробные инструкции были переданы компаниям всего за сутки до введения правил. Это сделало невозможным своевременное уведомление всех туристов, особенно тех, кто уже находился в пути.

Ещё один вопрос — удобство поиска фамилии среди нескольких списков после ночного перелёта и прохождения всех процедур. При одновременном прибытии нескольких рейсов возможно скопление людей у общих стендов, что может свести на нет эффект от уменьшения толпы у выхода.

Отраслевые эксперты считают, что тестирование системы было бы разумнее провести осенью, когда нагрузка на аэропорт снижается, а не в пик сезона.

Как обстоят дела с крупными операторами

Для крупных туроператоров изменения минимальны. У них уже есть постоянные стойки или хорошо известные места встречи. Например, клиенты компаний FUN&SUN и Sunmar продолжают направляться к своим стойкам, как и раньше. Пассажиры «Библио-Глобуса» также нашли трансфер без проблем — номер стойки был указан в ваучере.

Некоторые сервисы индивидуальных трансферов теперь вместо имени на табличке сообщают номер стойки или другое указание. Поэтому утверждать, что все туристы обязаны искать свою фамилию на одном из стендов от A до M, пока преждевременно.

Первые дни работы системы

Несмотря на опасения, первый день прошёл спокойно. Российские путешественники не зафиксировали массовых проблем с поиском представителей. У клиентов крупных компаний в ваучерах уже были указаны номера стоек. Многие даже не заметили изменений: после выхода из терминала они нашли нужную стойку, получили номер автобуса и отправились в отель.

Окончательную оценку можно будет сделать только после нескольких дней работы, особенно в часы пик. Полная картина станет яснее, когда система начнёт функционировать при высокой загрузке.

Это не первое изменение

Новые правила нельзя путать с реформой, введённой 12 мая 2026 года. Тогда были изменены правила для индивидуальных трансферов. Июльские изменения касаются именно механизма встречи пассажира с представителем компании. Оба нововведения — часть усилий по упорядочению работы трансферов в Анталье.

Что нужно сделать перед поездкой

• Проверьте ваучер и сообщения от туроператора — там должны быть указаны номер стойки, буква зоны встречи, название компании или контактный телефон.
• Сохраните эту информацию в телефоне или сделайте скриншот — доступ будет даже без интернета.
• Если инструкций нет, обязательно уточните у турагента или оператора:
• где состоится встреча;
• какую букву или номер стойки искать;
• как называется принимающая компания;
• по какому номеру звонить, если не найдёте представителя.

Стоит ли беспокоиться

На данный момент причин для тревоги нет. Трансферы продолжают работать, автобусы доставляют туристов в отели, представители компаний остаются в аэропорту. Основная сложность — исчезновение привычного визуального ориентира. Поэтому важно заранее знать номер стойки или букву зоны.

Для большинства клиентов крупных российских туроператоров перемены почти незаметны. А вот тем, кто заказал индивидуальный трансфер у небольшой местной компании, стоит запросить актуальную инструкцию.

По материалам: Dzen.ru